Дисконтные карты как элемент лояльности к клиенту

Дисконтные карты — это важный элемент системы стимулирования лояльности покупателей и спроса на продукцию или услуги. Основная цель дисконтных карт — привлечь большее число клиентов и сделать их постоянными клиентами. Общая маркетинговая стратегия компании в борьбе за лояльность клиентов обязательно должна включать в себя применение дисконтных карт.

Кроме того, что использование дисконтных карт стимулируют продажи новых или неходовых товаров, им под силу решить огромное множество специфических задач и проблем.

Скидка на товар или покупку. Дисконтная карта может давать возможность получить скидку на отдельные позиции товара или на всю покупку в целом. Например, указать название товаров, которые участвуют в рекламной акции. При использовании фирменных дисконтных карт скидка предоставляется только на товары конкретного производителя.

Скидка «если…». Такой вид дисконтных карт дает возможность получить скидку при определенных условиях. Например:

Скидка сгорит! Такие дисконтные карты действуют до определенной даты. Не успел — потерял скидку. Кроме лояльности (все же — скидка!) это еще и отлично стимулирует!

Накопительная скидка. Частый случай предоставления скидки по дисконтным картам. Такой карточкой пользуются всей семьей, дают «на прокат» коллегам и друзьям. Вам — покупатели, покупателям — растущий процент скидок. Всем хорошо и приятно, все любят и уважают друг друга!

Дисконтная карта — это часть имиджевой стратегии компании. В последнее время стало популярным изготовление дисконтных карточек «в складчину». Это когда дисконтная программа лояльности объединяет партнеров из нескольких сфер бизнеса. Например: купил велосипед — получи приятную скидку на спортивную одежду. Такие программы снижают затраты на ее поддержку. Но, самое главное, поднимают лояльность клиентов к компаниям.

Вывод – дисконтные карты для программ лояльности имеют более широкие понятия и цели, чем может показаться на первый взгляд. В любом случае, Вы обязательно почувствуете выгоду — и материальную, и моральную — если будет использовать в своем бизнесе дисконтные карты.